Biên lai thanh toán AD88 chỉ hữu ích khi giữ được các trường giúp nhận diện giao dịch nhưng không làm lộ dữ liệu không cần thiết. Một ảnh chụp toàn màn hình có thể chứa số dư, số tài khoản, thông báo riêng và giao dịch khác; gửi nguyên ảnh làm tăng rủi ro mà chưa chắc giúp đối soát tốt hơn.
Cách phù hợp là lưu bản gốc cho riêng mình, tạo một bản sao đã che dữ liệu để gửi hỗ trợ, và ghi lại mã case liên quan.
Bảy trường nên có trong bằng chứng giao dịch
- Mã giao dịch hoặc mã tham chiếu.
- Ngày giờ, kèm múi giờ nếu hiển thị.
- Số tiền và đơn vị tiền tệ.
- Trạng thái hiện tại.
- Tên phương thức hoặc ngân hàng.
- Phần nhận diện người gửi/người nhận đủ để đối chiếu.
- Nội dung chuyển khoản hoặc mã lệnh nếu hệ thống yêu cầu.
Nếu ngân hàng và AD88 cấp hai mã khác nhau, giữ cả hai và ghi rõ mã thuộc hệ thống nào. Lịch sử nạp tiền và mã giao dịch giải thích cách ghép hai bản ghi.
Dữ liệu nên che trước khi gửi hỗ trợ
| Nhóm dữ liệu | Cách xử lý | Ngoại lệ |
|---|---|---|
| Số tài khoản/thẻ | Che phần lớn, giữ vài ký tự cuối nếu cần nhận diện | Chỉ cung cấp đầy đủ trong biểu mẫu chính thức có lý do rõ ràng |
| Số dư tổng | Che nếu không liên quan đến sai lệch | Giữ phần trước–sau khi số dư là đối tượng tranh chấp |
| Giao dịch khác | Cắt hoặc che hoàn toàn | Không có |
| OTP, CVV, mật khẩu | Không chụp và không gửi | Không có |
| Địa chỉ, email, số điện thoại | Che phần không cần cho mã case | Chỉ dùng kênh hồ sơ chính thức khi cần xác minh |
Tạo bộ bằng chứng ba lớp
1. Bản gốc riêng tư
Lưu ảnh hoặc PDF gốc trong thư mục có khóa. Không chỉnh sửa bản này vì nó là nguồn đối chiếu khi cần kiểm tra lại chi tiết.
2. Bản chia sẻ đã che
Tạo bản sao, che dữ liệu không liên quan nhưng không che mã giao dịch, ngày giờ, số tiền và trạng thái. Không dùng nét bút mờ có thể đọc ngược; dùng khối che kín trên bản sao.
3. Bảng tóm tắt
Ghi một dòng cho mỗi giao dịch: mã AD88, mã ngân hàng, số tiền, trạng thái và vấn đề. Bảng tóm tắt giúp người xử lý hiểu nhanh mà không phải đoán từ nhiều ảnh rời.
Cách đặt tên tệp để không nhầm
Dùng cấu trúc trung tính như 2026-09-07-nap-ma-cuoi1234.png. Không đưa mật khẩu, số tài khoản đầy đủ hoặc họ tên đầy đủ vào tên tệp. Nếu có nhiều ảnh, thêm số thứ tự và ghi chú ngắn về nguồn.
Quy trình gửi bằng chứng
- Xác minh kênh hỗ trợ từ tài khoản hoặc trang liên hệ chính thức.
- Gửi mô tả vấn đề trước, sau đó liệt kê tệp đính kèm.
- Yêu cầu mã case.
- Lưu bản sao nội dung đã gửi và thời điểm gửi.
- Bổ sung vào cùng case thay vì tạo nhiều yêu cầu.
Đặt bộ tài liệu trong quy trình đối soát thanh toán AD88 để liên kết bằng chứng với đúng lệnh nạp hoặc rút.
Khi nào cần cung cấp thêm tài liệu?
Chỉ bổ sung khi yêu cầu nêu rõ trường dữ liệu, mục đích và kênh tải lên. Nếu được yêu cầu ảnh giấy tờ, không gửi qua tin nhắn lạ; dùng quy trình KYC an toàn. Không gửi OTP hoặc mã khôi phục trong bất kỳ bộ bằng chứng nào.
Biên lai chỉ hữu ích khi mốc giờ được hiểu đúng. Nếu giờ trên ngân hàng và lịch sử tài khoản lệch nhau, hãy chuẩn hóa thời gian và múi giờ giao dịch trước khi gửi hồ sơ. Với nhiều dòng tiền khó ghép, dùng thêm bảng đối chiếu giao dịch tách hoặc gộp.
